ITサービス管理

ユーザーから送られてきたシステムの問題をまとめて精査することができます。
これによりいつ問題が起こっても迅速に対応できいち早く復旧につなげることが可能になります。

ITサービスで発生する可能性のあるすべての問題のライフサイクルを管理するための一連のプロセスとアクティビティです。
問題とその結果として生じるインシデントの発生を防ぎ、精査された課題の迅速な対応に加え、再発を防ぐためにリスクの特定・分析を行うプロセスを管理します。

明らかになった課題に対し早急な解決と再発防止が可能になるようにプログラムの構築をします。

ソフトウェアリリース計画・設計・スケジューリングなどを管理し、既存の本番環境の整合性を維持しながらアプリケーションのアップグレードを効率的に提供します。